Versandbedingungen

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

• Die Sendungsverfolgung wird von unserem Spediteur durchgeführt und automatisch aktualisiert.

• Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Zeitpunkt der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

4. Adressänderung

• Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Für dringende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter: contact@quaidesamours.com

5. Postfächer und Militäradressen

• Wir akzeptieren Lieferungen an Postfächer nur über die Standard-Postdienste.

• Lieferungen an Militäradressen sind über USPS möglich, vorbehaltlich der Kompatibilität mit dem Spediteur.

6. Verzögerungen und Haftung

• Wenn die Lieferung 14 Werktage überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@quaidesamours.com.

• Wir werden uns bemühen, mit dem Spediteur eine schnelle Lösung zu finden.

• Quai des Amours kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch folgende Ursachen entstehen:

  • Wetterereignisse

  • Soziale Bewegungen (Streiks)

  • Logistikprobleme des Spediteurs

7. Nicht erhaltene oder beschädigte Pakete

7.1. Beschädigtes Paket bei Erhalt

• Verweigern Sie die Annahme des Pakets, wenn Sie sichtbare Schäden feststellen.

• Machen Sie ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit entsprechenden Nachweisen.

7.2. Geliefertes, aber nicht erhaltenes Paket

Sobald ein Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, können wir nicht mehr haftbar gemacht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie aber nichts erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Spediteur umgehend zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Nach Abschluss der Untersuchung können wir Ihnen, falls der Verlust vom Spediteur bestätigt wird, Folgendes anbieten:

• Die kostenlose erneute Zusendung Ihrer Bestellung, oder

• Einen Gutschein über einen höheren Betrag als Ihre ursprüngliche Bestellung.

8. Steuern und Zoll

8.1 Kunden aus Frankreich, Belgien und Luxemburg

• Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

8.2 Schweizer Kunden

• Da die Schweiz nicht EU-Mitglied ist, können bei Lieferung Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.

• Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle einer Ablehnung werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

9. Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

• Sobald das Paket versandt wurde, müssen Sie die Lieferung abwarten und dann über unsere Rückgaberichtlinie einen Rücksendeantrag stellen.

10. Versicherung

• Alle Bestellungen sind bis zur Lieferung versichert.

• Im Falle eines vom Spediteur bestätigten Verlusts werden wir eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung veranlassen.

• Ein Nachweis der Nichtlieferung (eidesstattliche Erklärung, fehlende Unterschrift usw.) kann von Ihnen verlangt werden.

11. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Lieferung zur Verfügung:

📧 E-Mail: contact@quaidesamours.com
📍 Adresse: INFINI EDGE LLC – 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, USA
📞 Telefon: +1 (307) 2490157 (Support auf Englisch oder per E-Mail auf Französisch)

12. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie auf der entsprechenden Seite:
🔗 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie