Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2025

Diese Versandrichtlinie beschreibt ausführlich unsere Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand, die Lieferung und die Sendungsverfolgung von Bestellungen über www.quaidesamours.com. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit an die beim Checkout angebotenen Ziele.

ZiellandStandardversand
FrankreichKostenlos
BelgienKostenlos
DeutschlandKostenlos
LuxemburgKostenlos
SchweizKostenlos

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Nach dem Versand dauert die Lieferung nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und in die Schweiz in der Regel 5 bis 7 Werktage.

Diese Fristen sind Schätzungen. Die für eine Bestellung geltende Lieferzeit kann je nach Produkttyp, Herstellungsort, Zielland, Transportdienstleister, Zeiten hoher Auslastung, Feiertagen, möglichen Zollformalitäten oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Wird auf der Produktseite oder beim Checkout ein anderes Datum oder eine andere Schätzung angegeben, hat diese Angabe Vorrang.

3. Standardversand und kostenpflichtige Option

Der Standardversand nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und in die Schweiz ist derzeit kostenlos.

4. Änderung der Adresse

  • Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  • Bei einer dringenden Anfrage kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter contact@quaidesamours.com.

5. Verzögerungen und Haftung

  • Überschreitet die Lieferung 14 Werktage, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@quaidesamours.com.
  • Wir setzen uns beim Transportdienstleister für die erforderliche Klärung ein und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
  • Quai des Amours kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die verursacht werden durch:
    • Wetterereignisse;
    • Arbeitskämpfe oder Streiks;
    • logistische Probleme des Transportdienstleisters.

6. Nicht erhaltene oder beschädigte Pakete

Bei Erhalt beschädigtes Paket

  • Lehnen Sie die Annahme des Pakets ab, wenn Sie sichtbare Schäden feststellen.
  • Machen Sie ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem entsprechenden Nachweis.

7. Steuern und Zoll

7.1 Kunden in Frankreich, Deutschland, Belgien und Luxemburg

  • Alle Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren verlangt.

7.2 Kunden in der Schweiz

  • Da die Schweiz nicht Mitglied der EU ist, können bei der Lieferung Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen.
  • Diese Kosten trägt der Käufer. Wird die Annahme verweigert, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

8. Stornierung der Bestellung

  • Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
  • Nach dem Versand müssen Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

9. Versicherung

  • Alle Bestellungen sind bis zur Lieferung versichert.
  • Wird der Verlust vom Transportdienstleister bestätigt, veranlassen wir einen erneuten Versand oder eine Erstattung.
  • Wir können einen Nachweis der Nichtzustellung verlangen, etwa eine eidesstattliche Erklärung oder einen Hinweis auf eine fehlende Unterschrift.

10. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zur Lieferung zur Verfügung:

📧 E-Mail: contact@quaidesamours.com
📍 Anschrift: INFINI EDGE LLC – 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, USA
📞 Telefon: +1 (307) 2490157 (Support auf Englisch oder per E-Mail auf Französisch)

12. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie auf der dafür vorgesehenen Seite:
🔗 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie