Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment INFINI EDGE LLC, exploitant la boutique Quai des Amours, collecte, utilise, communique et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.quaidesamours.com, créez un compte, passez une commande, demandez une personnalisation, contactez notre service client ou utilisez nos autres services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

INFINI EDGE LLC – Quai des Amours
30 N Gould St, Suite R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

E-mail : contact@quaidesamours.com
Téléphone : +1 (307) 249-0157
Site internet : www.quaidesamours.com

Représentant dans l’Union européenne

[Nom, adresse postale et adresse e-mail du représentant dans l’Union européenne à compléter avant publication si sa désignation est requise en application de l’article 27 du RGPD.]

2. Champ d’application

Cette Politique s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous :

consultez notre boutique en ligne ;
créez ou utilisez un compte client ;
passez ou tentez de passer une commande ;
fournissez un texte, un prénom, une date, une photographie ou un autre fichier destiné à personnaliser un produit ;
vous inscrivez à nos communications commerciales ;
contactez notre service client ;
laissez un avis ou interagissez avec nos communications ;
acceptez certaines technologies de mesure d’audience ou de publicité.

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

les produits commandés ;
les variantes, tailles, couleurs et quantités choisies ;
le montant et la devise de la commande ;
les réductions appliquées ;
les informations relatives à la livraison ;
le numéro de suivi ;
l’historique des commandes ;
les demandes de retour, de remplacement ou de remboursement ;
les échanges avec notre service client.

Données de paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, notamment Stripe.

Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte bancaire. Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que :

la confirmation du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
les derniers chiffres de la carte ;
le statut de la transaction ;
les informations relatives à un remboursement ou à un éventuel litige de paiement.

Données de personnalisation

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez, notamment :

des prénoms ou noms ;
des dates ;
des messages personnels ;
des liens familiaux ou affectifs ;
des photographies ;
des illustrations ;
des logos ou fichiers graphiques ;
toute autre instruction nécessaire à la réalisation du produit.

Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer, fabriquer, livrer et, si nécessaire, corriger ou remplacer votre produit.

Nous ne vendons pas vos photographies ni vos fichiers de personnalisation. Nous ne les utilisons pas pour identifier une personne par reconnaissance faciale ou pour déduire des caractéristiques sensibles.

Veuillez ne pas inclure dans vos fichiers des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à la personnalisation du produit.

Données relatives au compte client

Si vous créez un compte, nous pouvons traiter :

vos identifiants de compte ;
les coordonnées enregistrées ;
votre historique de commandes ;
vos préférences ;
les informations nécessaires à la sécurisation de votre compte.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
type et version du navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
provenance approximative de la visite ;
interactions avec le site ;
identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Données commerciales et publicitaires

Si vous vous inscrivez à nos communications ou acceptez les technologies correspondantes, nous pouvons collecter :

vos préférences marketing ;
votre consentement ou votre refus ;
les communications ouvertes ou consultées ;
les liens sélectionnés ;
certaines interactions avec nos publicités.

4. Origine des données

Nous recueillons vos données :

directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande ou nous contactez ;
automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
auprès de nos prestataires, notamment les services de paiement, de livraison, de production, d’analyse ou de prévention de la fraude ;
auprès des plateformes publicitaires depuis lesquelles vous avez interagi avec une publicité de Quai des Amours, lorsque la loi et vos choix l’autorisent.

5. Finalités et bases juridiques

Pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, les traitements reposent sur les bases juridiques suivantes :

Finalité	Base juridique principale
Enregistrer et gérer une commande	Exécution du contrat
Réaliser la personnalisation demandée	Exécution du contrat
Fabriquer et expédier les produits	Exécution du contrat
Traiter les paiements et remboursements	Exécution du contrat et obligations légales
Gérer les retours, défauts et réclamations	Exécution du contrat et obligations légales
Répondre aux demandes du service client	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Établir les factures et conserver les documents comptables	Obligation légale
Prévenir les fraudes et sécuriser le site	Intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale
Améliorer le fonctionnement de la boutique	Intérêt légitime ou consentement, selon la technologie utilisée
Mesurer l’audience au moyen de traceurs non essentiels	Consentement lorsque celui-ci est requis
Personnaliser ou mesurer les publicités	Consentement lorsque celui-ci est requis
Envoyer des communications commerciales	Consentement ou intérêt légitime lorsque la loi l’autorise
Défendre ou exercer nos droits	Intérêt légitime et respect de nos obligations légales

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Utilisation des données de personnalisation

Les données nécessaires à la personnalisation peuvent être communiquées a l'atelier chargé de fabriquer le produit.

Seules les informations nécessaires à la fabrication et à l’exécution de la commande sont transmises.

Lorsque vous fournissez une photographie ou des informations concernant une autre personne, vous confirmez être autorisé à nous les transmettre et à nous permettre de les utiliser pour réaliser la personnalisation demandée.

Si une photographie représente un enfant, la commande et la transmission de cette photographie doivent être effectuées ou autorisées par un adulte disposant de l’autorité nécessaire.

7. Destinataires des données

Nous pouvons communiquer vos données aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure nécessaire :

Shopify, qui fournit l’infrastructure de notre boutique en ligne ;
Stripe et les autres prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
Nos partenaires de production ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires d’hébergement, de stockage et de sécurité informatique ;
les prestataires de messagerie et de service client ;
les prestataires de mesure d’audience et de publicité, notamment Google, lorsque vos choix et la loi l’autorisent ;
nos conseillers professionnels, notamment comptables, juridiques ou assureurs ;
les administrations, tribunaux et autorités lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Certains de ces prestataires peuvent agir comme responsables indépendants du traitement pour leurs propres activités. Leurs traitements sont alors régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

8. Transferts internationaux

INFINI EDGE LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires exercent leurs activités aux États-Unis, au Canada, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la législation l’exige, les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel que :

une décision d’adéquation ;
des clauses contractuelles types approuvées ;
des engagements contractuels appropriés ;
ou une autre garantie autorisée par la réglementation applicable.

Nous prenons des mesures raisonnables pour sélectionner des prestataires offrant des garanties adaptées à la nature des données traitées.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Les principaux critères de conservation sont les suivants :

les données relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis pendant la durée légale applicable, qui peut atteindre dix ans ;
les données du compte client sont conservées tant que le compte reste actif, puis archivées ou supprimées sous réserve de nos obligations légales ;
les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et des éventuelles réclamations ;
les fichiers de personnalisation sont conservés pendant la durée nécessaire à la fabrication, à la livraison et au traitement d’un éventuel défaut, remplacement ou litige, puis supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des délais techniques et contractuels de nos prestataires ;
les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre opposition ou, en principe, pendant trois ans à compter de votre dernier contact actif avec nous ;
les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation et la configuration de notre outil de consentement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un contentieux ou une demande d’une autorité l’exige.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement de la boutique ;
mémoriser le panier et les préférences ;
sécuriser les transactions ;
mesurer l’utilisation du site ;
améliorer nos services ;
mesurer ou personnaliser nos campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi l’autorise.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis la bannière de confidentialité. Vous pouvez également modifier ultérieurement votre décision depuis le lien Préférences en matière de cookies disponible sur la boutique.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de passer une commande, mais certaines fonctions secondaires peuvent être limitées.

11. Publicité et partage de données

Selon les services activés et les lois applicables, certaines transmissions d’identifiants techniques ou de données de navigation à des partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « vente » de données ou de la « publicité ciblée », même si aucun paiement direct n’est reçu en échange.

Vous pouvez exercer votre droit de retrait depuis notre page :

Vos choix en matière de confidentialité

Lorsque la législation applicable le prévoit, nous tenons également compte des signaux de préférence reconnus, tels que le Global Privacy Control.

Nous ne vendons pas vos photographies, vos messages personnels ni vos fichiers de personnalisation.

12. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, offres ou nouveautés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ;
en nous écrivant à contact@quaidesamours.com ;
en modifiant vos préférences lorsque cette fonction est disponible.

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande, telles que les confirmations, informations de livraison ou réponses du service client, ne sont pas des communications commerciales.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.

Aucun système de transmission ou de stockage n’offre toutefois une sécurité absolue.

Il vous appartient également de protéger vos identifiants de connexion et de ne pas communiquer votre mot de passe.

14. Vos droits dans l’Espace économique européen

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation :

demander l’accès à vos données ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
retirer votre consentement à tout moment ;
vous opposer à la prospection commerciale ;
demander des informations sur les garanties encadrant les transferts internationaux ;
introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@quaidesamours.com en précisant la nature de votre demande.

Nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées pour les demandes complexes ou nombreuses.

Les personnes situées en France peuvent également contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

15. Vos droits en Suisse

Si vous résidez en Suisse, vous pouvez notamment demander :

si nous traitons des données vous concernant ;
l’accès aux données traitées ;
la rectification de données inexactes ;
l’effacement de données lorsque les conditions sont réunies ;
la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique lorsque ce droit est applicable ;
l’arrêt de certains traitements illicites.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@quaidesamours.com.

Vous pouvez également consulter le site du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

16. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Nos prestataires de paiement et de sécurité peuvent utiliser des systèmes automatisés pour détecter les transactions suspectes et prévenir la fraude.

Une transaction peut être refusée ou mise en attente lorsqu’un risque est détecté. Si vous estimez qu’une transaction a été bloquée par erreur, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation dans la mesure de nos possibilités.

17. Mineurs

La boutique n’est pas destinée principalement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données pour leur vendre directement des produits.

Un adulte peut néanmoins fournir une photographie représentant un enfant afin de personnaliser un produit. Dans ce cas, cet adulte confirme disposer de l’autorisation nécessaire pour transmettre et utiliser cette photographie.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis directement des données sans autorisation appropriée, contactez-nous à contact@quaidesamours.com.

18. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

19. Modification de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de tenir compte :

d’une évolution de nos services ;
d’un changement de prestataire ;
d’une modification de nos pratiques ;
d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées lorsque la loi l’exige.